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Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après “CGV”, régissent les ventes réalisées sur le site internet LUMITRICH entre FAPOSI TRADING, exploitant le site sous le nom commercial LUMITRICH, et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Le présent site est exploité par :
FAPOSI TRADING
Nom commercial : LUMITRICH
Adresse : 5 Rue des Grands Meix, 21250 Lanthes, France
SIRET : 94424757600019
Numéro de TVA intracommunautaire : FR39944247576
Email : contact.lumitrich@gmail.com
Les produits proposés sur le site LUMITRICH peuvent notamment inclure des produits de beauté, de bien-être, de soin personnel, des accessoires, des appareils électroniques ou tout autre article proposé à la vente sur le site.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit avec la plus grande exactitude possible.
Le client est invité à lire attentivement la description, les caractéristiques, les conseils d’utilisation, les précautions d’emploi et, le cas échéant, la composition du produit avant toute commande.
Les photographies, visuels, descriptions et illustrations sont fournis à titre informatif. De légères variations peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran, de la lumière, de l’évolution des produits ou de différences mineures de fabrication, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
LUMITRICH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses informations de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande vaut :
acceptation des prix ;
acceptation des caractéristiques des produits ;
acceptation des présentes CGV ;
obligation de paiement.
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les informations essentielles de sa commande.
LUMITRICH se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix, d’indisponibilité du produit ou d’impossibilité d’exécuter la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande, notamment :
carte bancaire ;
PayPal ;
tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le site. LUMITRICH ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai indicatif de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Les délais de livraison sont indiqués au client lors de la commande ou dans la politique de livraison du site. Ils peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, la période de l’année ou tout événement indépendant de la volonté de LUMITRICH.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, LUMITRICH ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès réception.
En cas de colis endommagé, produit défectueux, incomplet ou erreur de commande, le client doit contacter LUMITRICH dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Ce délai court à compter de la réception du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier produit.
Le droit de rétractation s’applique également aux produits soldés ou en promotion, sauf exception légale applicable.
Le client peut exercer son droit de rétractation avant l’expiration du délai légal de 14 jours :
Le client peut utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site, accessible via une mention claire telle que :
“Renoncer au contrat ici”
Cette fonctionnalité permet au client de déclarer sa volonté de se rétracter en ligne.
Le client devra fournir ou confirmer les informations nécessaires à l’identification de sa commande, notamment :
son nom et prénom ;
son numéro de commande ;
le ou les produits concernés ;
l’adresse email à laquelle il souhaite recevoir l’accusé de réception.
Une fois la déclaration remplie, le client devra confirmer sa demande via une fonctionnalité clairement identifiable, par exemple :
“Confirmer la rétractation”
Après envoi de la demande, LUMITRICH adressera au client un accusé de réception sur support durable, notamment par email, indiquant le contenu de la demande ainsi que la date et l’heure de son envoi.
Le client peut également exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le ou les produits concernés à LUMITRICH sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
FAPOSI TRADING – LUMITRICH
5 Rue des Grands Meix
21250 Lanthes
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur imputable à LUMITRICH.
Les produits doivent être retournés :
propres ;
complets ;
avec tous leurs accessoires ;
dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible ;
accompagnés du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.
Le client est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Pour les produits de soin, d’hygiène, de beauté, de bien-être ou les appareils destinés à un usage personnel, un essai raisonnable est autorisé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier le produit.
En cas de traces d’utilisation excessive, détérioration, usure anormale, produit incomplet, produit sali ou état ne permettant pas une remise en vente normale, une décote pourra être appliquée au remboursement.
En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, LUMITRICH propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Cette politique commerciale ne limite en aucun cas les droits légaux du client.
Au-delà du délai légal de 14 jours, les retours sont acceptés sous réserve que les produits soient :
propres ;
complets ;
en très bon état ;
non endommagés ;
retournés avec tous leurs accessoires ;
dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible ;
accompagnés du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.
LUMITRICH se réserve le droit de refuser un retour ou d’appliquer une décote lorsque le produit présente une usure anormale, des traces d’utilisation excessive, une détérioration, un élément manquant ou un état ne permettant pas une remise en vente normale.
Les produits en promotion bénéficient du droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique. Toutefois, au-delà du délai légal de 14 jours, ils peuvent être exclus de la politique commerciale de retour de 30 jours.
Certains produits ne peuvent pas être retournés, sauf défaut du produit ou exercice valable d’un droit légal applicable.
Cela peut notamment concerner :
les cartes cadeaux ;
les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ;
les produits descellés qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent pas être retournés ;
les produits utilisés de manière excessive, détériorés, incomplets ou retournés dans un état ne permettant pas une remise en vente normale.
Si le client a un doute concernant l’éligibilité d’un produit au retour, il peut contacter LUMITRICH avant de procéder au retour.
En cas d’exercice valable du droit légal de rétractation, LUMITRICH rembourse le client de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement et à condition que cela n’occasionne aucun frais pour lui.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où LUMITRICH est informée de la décision de rétractation du client.
Toutefois, LUMITRICH peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Dans le cadre de la politique commerciale de retour de 30 jours, hors droit légal de rétractation, le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.
Le client doit vérifier sa commande dès réception.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, le client doit contacter LUMITRICH dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Le client est invité à joindre :
son numéro de commande ;
une description du problème ;
des photos du produit et de l’emballage si possible.
En cas de défaut avéré, de produit endommagé à la réception ou d’erreur imputable à LUMITRICH, les frais de retour seront pris en charge par LUMITRICH.
Cette procédure ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales.
Si le client souhaite recevoir un autre produit, il doit retourner le produit initial selon la procédure applicable, puis passer une nouvelle commande.
Les produits vendus par LUMITRICH bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit, par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou ne peut être mis en œuvre dans les conditions légales, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.
La garantie des vices cachés permet au client, si les conditions légales sont réunies, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Les produits LUMITRICH doivent être utilisés conformément aux instructions, conseils d’utilisation, précautions d’emploi et avertissements indiqués sur le site, sur l’emballage ou dans la notice lorsqu’elle est fournie.
Le client est responsable de l’utilisation des produits achetés.
LUMITRICH ne saurait être tenue responsable en cas :
d’usage non conforme ;
de mauvaise manipulation ;
d’utilisation contraire aux précautions d’emploi ;
de modification ou réparation effectuée par le client ou un tiers non autorisé ;
de dommage résultant d’une négligence du client ;
d’utilisation d’un produit malgré une contre-indication connue ou une sensibilité particulière.
Les produits proposés par LUMITRICH sont destinés à un usage personnel, domestique, esthétique, de bien-être ou de confort, selon leur nature.
Sauf indication contraire clairement mentionnée, les produits ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
En cas de doute, de pathologie, de grossesse, d’allergie, de peau ou cuir chevelu sensible, irrité ou lésé, le client est invité à demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, au paiement, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales de LUMITRICH.
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, de portabilité de ses données.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter LUMITRICH à l’adresse suivante :
Tous les éléments présents sur le site LUMITRICH, notamment les textes, images, visuels, logos, graphismes, vidéos, éléments de marque, contenus et mises en page, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété exclusive de FAPOSI TRADING ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le client peut contacter LUMITRICH à l’adresse suivante :
LUMITRICH s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais.
En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à LUMITRICH afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le client peut saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite adressée à LUMITRICH.
Le recours à la médiation est facultatif et ne prive pas le client de son droit de saisir les juridictions compétentes.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.
LUMITRICH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée à la boutique sera également soumise aux présentes CGV.
Le client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation, sans que son utilisation soit obligatoire.
À l’attention de :
FAPOSI TRADING – LUMITRICH
5 Rue des Grands Meix
21250 Lanthes
France
Email : contact.lumitrich@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom du client :
Adresse du client :
Adresse email pour l’accusé de réception :
Date :
Signature du client uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier: