check_circle error info report
local_mall 0
local_mall 0

Panier (0)

Votre panier est vide

Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande (promotions, fêtes, lancements de produits), le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 6 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 12 jours ouvrés
International : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur

  • la destination

  • les conditions logistiques

  • les périodes de forte activité

LUMITRICH ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou tout événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Le suivi permet de suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Le délai d’activation du suivi peut être de 24 à 72 heures après l’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations promotionnelles ou selon le montant de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

LUMITRICH ne pourra être tenue responsable :

  • d’une erreur d’adresse fournie par le client

  • d’un colis non livrable en raison d’informations incorrectes

Si une commande est retournée pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

  1. vérifier auprès de votre voisinage ou gardien

  2. contacter le transporteur avec votre numéro de suivi

  3. contacter notre service client

Toute réclamation pour colis non reçu doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée par le transporteur.

Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis à la réception.

Si votre colis est endommagé ou si le produit présente un défaut, contactez nous dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • votre numéro de commande

  • des photos du produit et de l’emballage

Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Email : contact.lumitrich@gmail.com

Adresse :
FAPOSI TRADING
5 rue des grands Meix
21250 Lanthes
France